Dienstverlening (niveau 2)

MBO - Dienstverlening, niveau 2

Het kwalificatiedossier Dienstverlening bestaat uit één gemeenschappelijk basisdeel en drie profieldelen. Zowel het basisdeel als de profieldelen worden onderverdeeld in kerntaken en werkprocessen. De opleiding wordt verder verrijkt met keuzedelen. Deze beslaan 15% van de opleidingsduur.

Alle boeken die voor de kwalificatie Dienstverlening zijn ontwikkeld worden E+ uitgegeven. E+ betekent een papieren boek inclusief een licentie voor het verrijkte digitale boek. De digitale versie is verrijkt met inspirerende video`s, verdiepende informatie en links naar interessante websites. Door de interactiviteit van het E+Boek wordt de theorie, middels inspirerend videomateriaal, beeldend gemaakt.


We zijn als docentencollectief, didactische contentleveranciers van modulair studiemateriaal voor onderwijs, begeleiding en toetsing. We geloven in:

  • Eenvoud en structuur
  • Papier en digitaal
  • Praktijk en theorie
  • Het samen sterker staan, ofwel wat we doen is 'vóór en dóór docenten'.

Benieuwd naar ons modulair concept voor het MBO? Bekijk dan de video om kennis te maken.

Basisboek

De basistaak staat in het teken van dienstverlening. Alle basisvaardigheden voor het werk van dienstverlener komen aan bod.

Het basisdeel bestaat uit één kerntaak:

B1-K1: Voert dienstverlenende werkzaamheden uit

In het E+Boek ‘Basisvaardigheden en beroepsoriëntatie’ komen de algemene basisvaardigheden aan de orde die de student nodig
heeft om in de dienstverlening te kunnen werken. Naast de werkprocessen uit de basistaak, komt ook de
bijbehorende theorie aan de orde. ‘Basisvaardigheden en beroepsoriëntatie’ is bedoeld als basis voor alle drie de profielen. 

Profielboeken medewerker facilitaire dienstverlening

We hebben ervoor gekozen om de kwalificatie ‘Medewerker facilitaire dienstverlening’ volledig in de context van het profiel aan te bieden. Dit betekent dat we dus ook de basistaak in de context van dit profiel aanbieden. In onderstaande E+Boeken worden dus zowel de basistaak als de profieltaak afgedekt in de context van de kwalificatie.

Het profieldeel 'Medewerker facilitaire dienstverlening' bestaat uit twee kerntaken: 

  • B1-K1: Voert dienstverlenende werkzaamheden uit (in de context van facilitaire dienstverlening)
  • P1-K1: Voert facilitaire werkzaamheden uit
  • FDV 1
    Facilitair medewerker
    ISBN: 9789400217034
    Druk: 1
    Toevoegen in winkelwagenToegevoegd
  • FDV 3
    Gastheer/gastvrouw in de catering
    ISBN: 9789400217058
    Druk: 1
    Toevoegen in winkelwagenToegevoegd
  • Profielboeken helpende zorg en welzijn

    We hebben ervoor gekozen om de kwalificatie ‘Helpende zorg en welzijn’ volledig in de context van het profiel aan te bieden. Dit betekent dat we dus ook de basistaak in de context van dit profiel aanbieden. In onderstaande E+Boeken worden dus zowel de basistaak als de profieltaak afgedekt in de context van de kwalificatie.

    Het profieldeel 'Helpende zorg en welzijn' bestaat uit twee kerntaken: 

    • B1-K1: Voert dienstverlenende werkzaamheden uit (in de context van helpende zorg en welzijn)
    • P2-K1: Ondersteunt bij dagelijkse werkzaamheden in zorg en welzijn
  • HZW 1
    Uw persoonlijke assistent in huis
    ISBN: 9789400217065
    Druk: 1
    Toevoegen in winkelwagenToegevoegd
  • HZW 2
    Begeleider van activiteiten
    ISBN: 9789400217072
    Druk: 1
    Toevoegen in winkelwagenToegevoegd
  • HZW 3
    Gastheer/gastvrouw in de zorg
    ISBN: 9789400217089
    Druk: 1
    Toevoegen in winkelwagenToegevoegd
  • Profielboeken medewerker sport en recreatie

    We hebben ervoor gekozen om de kwalificatie ‘Medewerker sport en recreatie’ volledig in de context van het profiel aan te bieden. Dit betekent dat we dus ook de basistaak in de context van dit profiel aanbieden. In onderstaande E+Boeken worden dus zowel de basistaak als de profieltaak afgedekt in de context van de kwalificatie.

    Het profieldeel 'Medewerker sport en recreatie' bestaat uit twee kerntaken: 

    • B1-K1: Voert dienstverlenende werkzaamheden uit (in de context van sport en recreatie)
    • P3-K1: Voert facilitaire werkzaamheden uit
  • SPR 1
    Gastheer/gastvrouw in sport en recreatie
    ISBN: 9789400216990
    Druk: 1
    Toevoegen in winkelwagenToegevoegd
  • SPR 2
    Sport- en recreatiebegeleider
    ISBN: 9789400217003
    Druk: 1
    Toevoegen in winkelwagenToegevoegd
  • Keuzedelen

    Een mbo-opleiding bestaat niet alleen uit een kwalificatie, maar ook uit een of meer keuzedelen. Met keuzedelen kan de student zijn vakmanschap verbreden of verdiepen. Ze beslaan in totaal 15% van de opleidingstijd. De studielast bedraagt 240 SBU’s of een veelvoud daarvan (480). De SBU's kunnen ingezet worden op school of in de BPV. De student doet ook examen voor het keuzedeel, al kan hij (nog) niet op dat onderdeel zakken. De minister heeft wel de intentie om keuzedelen voorwaardelijk te maken voor diplomering.

    De keuzeboeken zijn gericht op de exameneisen van een keuzedeel: We hebben per keuzedeel één leerwerkboek met theorie/verwerking en praktijk. De keuzeboeken geven houvast en bieden een leidraad voor theoretisch (kennis/vaardigheden)  en praktijkgericht (kerntaken/werkprocessen) onderwijs. Alle boeken bestaan uit:

    • Inleiding met informatie over het keuzedeel en de daarbij behorende exameneisen;
    • Deel A: theoriehoofdstukken met verwerkingsopdrachten
      Deel B: praktijkopdracht die op school en/of in de BPV uitgevoerd kan worden
    • Eventuele bijlagen

     

    Op dit moment zijn de volgende branchegerichte keuzedelen ontwikkeld voor de verschillende profieldelen.

    Beroepsgerichte keuzedelen voor de uitstroom medewerker facilitaire dienstverlening Beroepsgerichte keuzedelen voor de uitstroom helpende zorg en welzijn Beroepsgerichte keuzedelen voor de uitstroom medewerker sport en recreatie

    Klik hier om naar de pagina keuzedelen voor de Moderne Vreemde talen te gaan. 

    Docentenondersteuning

    Bij het kwalificatiedossier Dienstverlening, niveau 2 bieden we uitgebreide docentenondersteuning. Wanneer u ingelogd bent op Digiplein vindt u onder andere:

    • Docentenhandleiding: antwoorden op de verwerkingsopdrachten.
    • PowerPointpresentaties per hoofdstuk.
    • Theorietoetsen per hoofdstuk, beschikbaar middels:
      • Word-bestand

    De docentenondersteuning is gratis te downloaden via Digiplein. Nog geen digipleinaccount? Registreer u hier

    Kennismaken

    Wilt u nader kennismaken met ons lesmateriaal voor Dienstverlening? Dat kan op de volgende manieren:

    Digitale inzage voor docenten

    • Wenst u één of meerdere boeken in te zien, maak dan eerst een Digiplein-account aan. Na het inloggen zoekt u in de webshop het gewenste boek, u klikt op de kaft en u ziet de mogelijkheid: “Inkijkexemplaar toevoegen aan Mijn boekenplank”. Klik hierop en het boek staat vervolgens één maand ter inzage op uw boekenplank.
    • Wenst u het boek voor onbepaalde tijd op “Mijn Boekenplank”, stuur dan een e-mail naar helpdesk@uitgeversgroep.nl onder vermelding van uw gebruikersnaam en de gewenste boekcode(s) die u op uw boekenplank wenst.

    Presentatie bij u op school

    Wenst u een presentatie bij u op school, dan kunt u een afspraak maken met de uitgever Han Swaans via h.swaans@uitgeversgroep.nl

    Digitale nieuwsbrief 

    Ontwikkelingen en interessante informatiebijeenkomsten worden middels onze digitale nieuwsbrieven aangekondigd. U kunt zich hier aanmelden voor de digitale nieuwsbrief MBO DIENSTVERLENING.

    Servicedocumenten

    © Educatieve Uitgeversgroep,
    alle rechten voorbehouden

    Design & Realisatie: Holiday Media

    live chat software