Business Support

MBO - Business Support

Business Support is een cross-over-kwalificatie met elementen uit diverse kwalificatiedossiers uit de zakelijke dienstverlening. De Uitgeversgroep heeft voor deze brede niveau-3 opleiding ‘Business support’ lesmateriaal per kerntaak/basistaak ontwikkeld, de zogenaamde basisboeken. De basisboeken dekken alle exameneisen niveau-3 af en vormen de inhoud van een introductiejaar op zakelijke dienstverlening niveau 4.
Werkzaamheden, beroepen, bedrijven veranderen continue. Zeker door automatisering en digitalisering gaat dit veranderingsproces nog sneller dan vroeger. De arbeidsmarkt vraagt dan ook breed inzetbare werknemers in diverse ondersteunende beroepen in commerciële en/of zakelijke dienstverlening.


Kansen liggen er wanneer studenten voor deze beroepen kwaliteit te bieden hebben op bijvoorbeeld klantcontact, klantenservice en commercie en (online) dienstverlening. Voor studenten is het van ook belang dat zij praktisch kunnen ontzorgen en taken kunnen uitvoeren rondom planning en organisatie.

Studenten zullen dus in een tijdperk van automatisering een meerwaarde in de zakelijke dienstverlening moeten kunnen bieden zoals een voelbare betrokkenheid bij de klant, het creëren van een optimale (online en offline) klantervaring, pro-actief ondersteunen én gebruik maken van moderne technieken rondom ICT, werken met data en informatiemanagement voor administratieve en/of financiële processen. Daarbij is het van groot belang dat studenten kennis hebben over bedrijfsprocessen en wet- en regelgeving. Denk hierbij aan persoons- en gegevensbescherming, fiscale regels maar ook aan ARBO en veiligheid.

Uitgangspunten leerwerkboeken

Alle boeken die voor de cross-over-kwalificatie Business Support ontwikkeld zijn, worden als E+boeken uitgegeven. E+ betekent een papieren boek inclusief een licentie voor het verrijkte digitale boek. De digitale versie is verrijkt met inspirerende video`s, verdiepende informatie en links naar interessante websites. Door de interactiviteit van het E+Boek wordt de theorie, middels inspirerend videomateriaal, beeldend gemaakt.

We zijn als docentencollectief, didactische contentleveranciers van modulair studiemateriaal voor onderwijs, begeleiding en toetsing. We geloven in:

  • eenvoud en structuur
  • Papier en digitaal
  • praktijk en theorie
  • het samen sterker staan, ofwel wat we doen is 'vóór en dóór docenten'.

Benieuwd naar ons modulair concept voor het MBO? Bekijk dan de video om kennis te maken.

Basisboeken Business Support

We hebben een basisberoepenboek en 5 basisboeken (gebaseerd op de basis-kerntaken) ontwikkeld. 

Voor meer informatie, neem contact op met Jeroen van Esch (j.vanesch@uitgeversgroep.nl).

  • BSS BB
    Business Support: Beroepenboek zakelijke dienstverlening
    ISBN: 9789400229792
    Druk: 1

    Beschikbaar: 01-08-2020

    Toevoegen in winkelwagenToegevoegd
  • BSS B1
    Business Support: Informatiemanagement
    ISBN: 9789400229808
    Druk: 1

    Beschikbaar: 01-08-2020

    Toevoegen in winkelwagenToegevoegd
  • BSS B2
    Business Support: Planning en organisatie
    ISBN: 9789400229815
    Druk: 1

    Beschikbaar: 01-08-2020

    Toevoegen in winkelwagenToegevoegd
  • BSS B3
    Business Support: Online en offline marketing/promotie
    ISBN: 9789400229822
    Druk: 1

    Beschikbaar: 01-08-2020

    Toevoegen in winkelwagenToegevoegd
  • BSS B4
    Business Support: Klanten- en gastencontact
    ISBN: 9789400229839
    Druk: 1

    Beschikbaar: 01-08-2020

    Toevoegen in winkelwagenToegevoegd
  • BSS B5
    Business Support: Administratie en financiën
    ISBN: 9789400229846
    Druk: 1

    Beschikbaar: 01-08-2020

    Toevoegen in winkelwagenToegevoegd
  • Docentenondersteuning

    Bij de cross-over-kwalificatie Business Support bieden we uitgebreide docentenondersteuning. Wanneer u ingelogd bent op Digiplein vindt u onder andere:

    • Docentenhandleiding: antwoorden op de verwerkingsopdrachten.
    • PowerPointpresentaties per hoofdstuk.
    • Theorietoetsen per hoofdstuk, beschikbaar middels:
      • Word-bestand

    De docentenondersteuning is gratis te downloaden via Digiplein. Nog geen digipleinaccount? Registreer u hier

    Kennismaken

    Wilt u nader kennismaken met ons lesmateriaal voor Business Support? Dat kan op de volgende manieren:

    Digitale inzage voor docenten

    • Wenst u één of meerdere boeken in te zien, maak dan eerst een Digiplein-account aan. Na het inloggen zoekt u in de webshop het gewenste boek, u klikt op de kaft en u ziet de mogelijkheid: 'Inkijkexemplaar toevoegen aan Mijn boekenplank'. Klik hierop en het boek staat vervolgens één maand ter inzage op uw boekenplank.
    • Wenst u het boek voor onbepaalde tijd op 'Mijn Boekenplank', stuur dan een e-mail naar  helpdesk@uitgeversgroep.nl onder vermelding van uw gebruikersnaam en de gewenste boekcode(s) die u op uw boekenplank wenst.

    Presentatie bij u op school

    Wenst u een presentatie bij u op school, dan kunt u een afspraak maken met de uitgever Jeroen van Esch via j.vanesch@uitgeversgroep.nl

    Digitale nieuwsbrief 

    Ontwikkelingen en interessante informatiebijeenkomsten worden middels onze digitale nieuwsbrieven aangekondigd. U kunt zich hier aanmelden voor de digitale nieuwsbrief.

    © Educatieve Uitgeversgroep,
    alle rechten voorbehouden

    Design & Realisatie: Holiday Media

    live chat software